Obdržíte e-mail s oznámením, že k vašemu účtu přistupovala neoprávněná strana, a je normální panikařit, zvláště pokud je k vašemu účtu připojeno vaše finanční informace. Existují však způsoby, jak chránit vaše informace a váš účet. Co je třeba udělat, pokud je váš účet Xbox napaden hackery a jak může Microsof t reagovat.
První věcí, kterou si musíte udělat, pokud si myslíte, že jste byli hacknuti, je jít na web společnosti Microsoft, kde najdete napadené účty. Zde vás provedeme procesem zjišťování, co se přesně stalo. Nejprve vyberete, zda se můžete ke svému účtu přihlásit. Pokud nemůžete a je to kvůli vašemu heslu (ať už jste jej zapomněli, nebo si myslíte, že jej mohlo změnit někdo jiný), vyberte „ne“.
Výběrem možnosti „ne“ se přesunete na jinou stránku, kde budete vyzváni ke změně hesla v části „Proč se nemohu přihlásit?“ obrazovka. Za předpokladu, že jste k účtu zaregistrováni, obdržíte kód na svůj e-mail nebo telefon. Pokud nemůžete použít žádnou z těchto možností, budete vyzváni k zadání nové e-mailové adresy, na kterou obdržíte formulář pro obnovení účtu. V tomto formuláři odpovíte na tolik otázek týkajících se vašeho účtu a starých přihlašovacích údajů, kolik si pamatujete, než obdržíte e-mail pro obnovení hesla.
Pokud jste na začátku vybrali „ano“, protože se můžete přihlásit ke svému účtu, zjistíte, že jej společnost Microsoft uzamkla, protože zjistila podezřelou aktivitu. V tomto okamžiku obdržíte bezpečnostní kód zaslaný na e-mailovou adresu telefonního čísla, které máte v evidenci, a po ověření bude váš účet odemčen a můžete změnit heslo. Odtud budete kontrolovat nedávnou aktivitu a opravíte vše, co ve vašem účtu mohlo změnit hacker, například osobní a fakturační údaje.
Pokud pro vás žádná z těchto možností nefunguje, nebo pokud byly provedeny nákupy a víte, že jste je nevytvořili vy ani ostatní, jako je rodina nebo přátelé, s přístupem k vašemu účtu, budete muset přímo kontaktovat společnost Microsoft prostřednictvím Podpora pro Xbox . Ujistěte se, že máte po ruce nějaké informace, například e-mail a telefonní číslo, které byly na účtu, a ID vaší konzoly / zařízení a sériové číslo, které najdete na konzole.
V minulosti byla včasnost reakce společnosti Microsoft na hackování účtů smíšená. Někteří uživatelé jsou schopni získat zpět své účty do hodiny, jiní, například uživatel Reddit beethibodeaux , museli být extrémně vytrvalí při hledání správné osoby, se kterou by mohli mluvit. V takovém případě se celá jejich zkušenost natáhla na šestnáct dní. Zdůraznili, jak důležité je mít ve svém účtu nastaveno dvoufaktorové ověřování jako zvláštní opatření.
Možná mít cizí osobu na internetu, která má přístup k vašim soukromým informacím, je rozhodně děsivá, ale Microsoft má zaveden dobrý a jasný systém, který zmírňuje jakékoli škody a nedovolí, aby se to opakovalo.
